La plataforma de atención con IA para tu ecommerce
Sincronía reúne tus conversaciones de WhatsApp en una sola bandeja, con Sofía —una IA nativa— que resuelve el grueso con los datos reales de tu tienda y escala a tu equipo lo que necesita un humano, con todo el contexto. Especializada en ecommerce, de la primera duda hasta la posventa.
No pierdes tu número Sin permanencia
¡Hola Ana! Tu #1042 salió hoy con Estafeta 📦 Llega el jueves, aquí va tu guía 👇
Se integra con las herramientas que ya usas
WhatsApp es tu mejor canal de ventas — y el que más se te desborda
Cada conversación es una venta o un cliente que se queda. Pero responder todo, bien y a tiempo, no da abasto.
Los mensajes entran más rápido de lo que alcanzas a responder.
El cliente que espera horas termina comprando en otro lado.
Las mismas preguntas —talla, envío, «¿ya salió?»— todo el día.
En la noche o el fin de semana, tu tienda queda muda.
Todo tu servicio al cliente, en un solo lugar
Debajo de la IA hay una plataforma completa: la bandeja donde tu equipo trabaja, con todo el contexto de tu tienda a la mano.
Una sola bandeja
Cada conversación de tu tienda en un solo lugar, con estados, etiquetas y búsqueda. Se acabó atender desde el celular.
Contexto de la tienda al lado
Pedidos, envíos y catálogo junto a cada chat. Tu equipo responde sin cambiar de pestaña ni adivinar.
Tu equipo, coordinado
Asignación, casos que le tocan a cada quien y notas internas. Nadie responde dos veces ni se pierde un cliente.
Traspaso con contexto
Cuando Sofía escala, tu equipo recibe el caso con el hilo completo y los datos. Sin volver a preguntar.
Una IA que razona como tu mejor agente
Sofía es parte de la plataforma, con acceso directo a los datos de tu tienda. Entiende lo que pide el cliente, lo resuelve con esos datos, y cuando un caso es para tu equipo, se lo pasa y hasta le sugiere la respuesta.
Entiende al cliente
Lee lenguaje natural —modismos, errores, mensajes a medias— y capta lo que el cliente realmente quiere.
Usa los datos de tu tienda
Catálogo, precios, pedidos y políticas en tiempo real. Cada respuesta sale de tu operación.
Trabaja con tu equipo
Resuelve sola lo que puede y pasa a tu equipo lo que necesita una persona. Cuando el operador toma el caso, le sugiere la respuesta.
Vende, resuelve y actúa sobre tus pedidos
Del primer «¿tienen…?» hasta la posventa, Sofía responde el día a día de tu tienda. Lo que necesita a una persona llega a tu equipo.
Convierte cada «¿tienen…?» en una compra
Recomienda con tu catálogo real, resuelve la duda de talla o precio en el momento y deja el checkout listo. Tu mejor vendedor, siempre disponible.
- Recomienda según lo que el cliente busca
- Precio y disponibilidad reales, al instante
- Comparte el link de checkout con el carrito armado
Contesta lo repetitivo en segundos
Rastreos, dudas de envío, tallas: Sofía las responde al instante y deja tu bandeja limpia. Tu equipo solo ve lo que de verdad necesita a una persona.
- Status y guía del pedido, al instante
- Las dudas de siempre, con tus políticas
- Las devoluciones llegan a tu equipo con todo el contexto
- ARAna R.¿ya salió mi pedido #3410?Sofía · 4s
- LMLuis M.¿tienen la sudadera en L?Sofía · 6s
- MPMariana P.¿cuánto es el envío a Puebla?Sofía · 3s
- JGJorge G.quiero devolver un productoa tu equipo
Actúa sobre el pedido, con tu visto bueno
Cuando hay que mover algo en el pedido, Sofía prepara la acción y tú la apruebas con un tap. Rápida donde puede, bajo tu control donde importa.
- Corrige la dirección antes de que salga el envío
- Cancela el pedido con tu aprobación, en un tap
- Lo que toca dinero siempre pasa por ti
Se aplica en tu tienda solo si apruebas
En marcha en tres pasos
Tu WhatsApp y tu Shopify, sincronizados. Sin cambiar tu número.
Conectas tu WhatsApp
Coexistencia oficial de Meta: sigues con tu mismo número y tu app de siempre. No migras nada.
Sincronizas tu Shopify
Sofía carga tu catálogo, pedidos y políticas. Desde ahí responde con los datos reales de tu tienda.
Empieza a vender
Desde el primer mensaje. Cada conversación queda en tu bandeja de Sincronía, resuelta y a la vista de tu equipo.
Diseñada para operar de verdad
Responde con tus datos
Se apoya en tu catálogo, precios y pedidos reales — no en suposiciones. Si algo no lo sabe, lo pasa a tu equipo.
Tú tienes el mando
Sofía se mueve rápido en lo cotidiano. Cuando algo toca un pedido o dinero, ella lo prepara y tú das el visto bueno.
Tu WhatsApp sigue siendo tuyo
Coexistencia oficial de Meta: mismo número, misma app. No pierdes tus conversaciones.
Contesta al instante
Segundos, no horas — de día, de noche y en fin de semana. Ningún cliente se queda esperando.
Estamos eligiendo las primeras tiendas
Trabajamos de cerca con un grupo pequeño de tiendas de ecommerce en México para dejar a Sofía perfecta en tu operación. Setup y acompañamiento de la mano, y acceso directo a nosotros para ajustarla a tu negocio.
- Te acompañamos en el alta, paso a paso
- Sin permanencia — te vas cuando quieras
- Acceso directo a nosotros para ajustar a tu negocio
¿Empezamos con tu tienda?
Cuéntanos qué vendes y lo vemos juntos. Cupos limitados, sin compromiso.
No te lo contamos: te lo probamos.
Sofía lleva meses operando en Botín La Barca, la tienda de nuestra familia. Mira los números reales.
Preguntas frecuentes
¿De verdad vende, o solo contesta?+
Vende. En preventa, Sofía recomienda el producto según lo que busca el cliente y lo guía hasta el carrito con el link listo para pagar. El pago siempre lo hace el cliente en tu Shopify.
¿Voy a perder mi WhatsApp?+
No. Usamos la coexistencia oficial de Meta: tu WhatsApp Business sigue funcionando normal en tu celular. Sincronía agrega una capa inteligente por detrás, con el mismo número.
¿Puede inventar datos o prometer cosas?+
No. Sofía responde solo con datos reales de tu Shopify y tus políticas. Si algo no está, lo pasa a tu equipo en lugar de inventarlo. Y nunca promete tiempos ni descuentos que no configuraste.
¿Qué pasa con reembolsos y cancelaciones?+
Eso no se automatiza. Todo lo que toca dinero o cambia un pedido pasa por tu visto bueno: Sofía prepara el caso y tú lo autorizas con un tap.
¿Cómo es el alta y cuánto tarda?+
Hoy el onboarding lo hacemos contigo, de la mano. Conectas WhatsApp, nosotros te ayudamos con Shopify y tus reglas, y Sofía empieza. Por eso arrancamos con una plática.